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為貫徹落實“項目深化年”建設項目與市政配套“雙同步”的工作要求，大力推進水電氣暖網聯合報裝“高效辦成一件事”，主動探索市政公用設施配套關聯事項集成辦路徑，打造水電氣暖信視“泉聯合”服務品牌，以“泉聯辦·潤無聲”的優質服務助力優化營商環境，加快構建新發展格局、推動高質量發展。

一直以來，商住公寓、寫字樓、工業園區等項目，均存在“商住”混用的情況，因此水電費均按照商業性質價格支付。為進一步規范非居民用水計量收費行為，提高供水服務數字化管理水平，保障綜合寫字樓、公寓、商業綜合體、工業園區及普惠性教育、醫療、養老等公益機構供水服務，實現按用途定價供水抄收服務數字化管理，打造便民利企、優質高效的供水營商環境，2023年4月濟南市“獲得用水”發布《關于實施非居民總表用水戶獨立報裝或分戶計量若干服務舉措的通知》及“優化普惠托育機構“獲得用水”服務支持托育機構發展”工作要求，并制定了《關于托育服務機構、保障性租賃住房執行居民用水價格的實施方案》《總表內民用戶分戶計量、調整水價實施細則》及相應辦事指南。

根據世界銀行新評估體系變化，結合國家、省市優化營商環境部署要求，落實優化營商環境創新突破新舉措，提升供水、供電、供氣、供熱、供訊企業服務水平，打造“水電氣暖訊”“聯合受理、聯合查勘、聯合設計、聯合施工、聯合驗收”五聯服務工作機制，探索實行聯合報裝新模式，將水電氣暖信報裝申請納入工程建設項目審批系統，通過政務平臺整合資源、集成企業業務，打破了各企業原有獨立運作、各自為戰的模式，進一步深化“無感式、免打擾”服務，實現“一次受理、一次踏勘、一次驗收、一并接入”的效果。

優化營商環境全面深化改革的目的，是為了讓市場主體和人民群眾擁有更多幸福感、獲得感。改革評判權掌握在廣大群眾手里，就要讓群眾來檢驗。如何讓群眾檢驗改革成效？濟南市“獲得用水”在國內領先、省內第一個，建立了一支由市民尋訪團、企業代表、媒體記者等各個行業共15人的“供水營商環境體驗官”隊伍。

疫情之下，如何渡過難關，更好地堅持下來，并且實現更好的發展，幾乎是所有企業最關心的現實問題。為進一步提升濟南市“獲得用水”營商環境服務水平，切實幫助企業及時脫危解困，最大限度減少疫情對企業生產經營的影響，減輕市場主體負擔，穩預期、強信心，助力市場主體迎難而上、共克時艱，濟南市“獲得用水”推出若干優化營商環境“助企紓困”政策措施。

在辦理接水報裝業務過程中，部分客戶因申請資金周期長等自身原因，導致無法及時繳納接水報裝的工程費用，項目臨近投產，用水需求十分迫切。為確保項目及時投產運營，濟南市“獲得用水”推出“延遲繳費”機制，不以客戶繳費作為開栓通水的前提條件，可先開栓通水，再繳納工程費用，以時不我待、只爭朝夕的精神投入優化營商環境，創造了提升接水便利度的又一“法門”。

黨的十八屆五中全會提出了“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，其中創新發展是動力，協調發展是方法，綠色發展是方向，開放發展是戰略，共享發展是歸宿。五大發展理念把共享作為發展的出發點和落腳點，指明發展的價值取向，闡明了共享發展就是以人民為中心的發展，就是要使全體人民在共建共享發展中，增加更多的獲得感和幸福感。

在接水報裝的辦理過程中，通常涉及城市道路及城市園林綠化帶占用、刨掘，要辦理相關市政審批手續，從立項到領取許可證需要哪些環節、什么資料，需要到窗口一個個問，有的問題還需要反復多次的跑，一直以來都是客戶的“撓頭事”。濟南市“獲得用水”啟動接水報裝“順風車”，代客戶辦理占掘路（占綠）市政審批手續，讓接水報裝再簡單一點。

為深入貫徹“以人民為中心”的發展思想，持續提升供水服務水平，堅持將“我為群眾辦實事、解難題”居于首位。濟南市“獲得用水”立足于企業群眾辦事需求，快速響應群眾訴求，站好泉城市民用水安全、保障供水的崗哨，不斷提升市民用水體驗。推行“不停水搶修”業務辦理，用水企業心系用戶，急用戶所急，辦用戶所需。

營商環境到底什么樣？服務企業的不足在哪里？還有哪些優化提升空間？這些問題的答案都源自對客戶需求的了解，濟南市“獲得用水”通過客戶座談、登門拜訪、電話回訪等方式與客戶建立雙向互動，聽心聲、送服務，以客戶角度為出發點，收集客戶意見建議，切實掌握企業所需所感，政企共配營商“金鑰匙”開啟“幸福門”。