智慧賦能，“小白熱線云服務平臺”讓供水服務“耳聰目明”
貫穿365天*24小時，開放“熱線接聽、網絡客服、視頻客服、在線客服”的“四位一體”多元化、現代化、立體化服務，形成“全鏈條、全天候、全方位、全透明”受理制度，濟南水務集團“小白熱線”全年及時受理并處置供水服務訴求超51萬件；構建自媒體與網絡媒體“矩陣”，集團自媒體微博、微信、官網、抖音等平臺更新展示“水務動態”，天下泉城、舜網、愛濟南等網絡媒體開通“水事”專欄，新時代新“小白”與市民天天見……如今，借助“智慧水務”管理理念，以滿足用戶訴求和服務管理需求為出發點，“小白熱線云服務平臺”逐步織起了一張城市供水服務的智慧之網。
2022-12-16
濟南水務集團“加急辦”方艙隔離點重點接水項目
? ? ? 當前,我市疫情防控工作正處于攻堅克難的關鍵時期，隨著本市方艙集中隔離點收治人員的不斷增加，用水壓力激增，新隔離點啟用迫在眉睫。濟南水務集團始終堅持“人民至上、生命至上”防控理念，積極響應市委市政府號召，以市民為中心，凝聚“供水營商蒲公英”青年突擊隊力量，扛起“迅速響應、加急辦理、快速接水、保障供水”戰疫大旗，主動作為，以最快速度、最優供水方案完成供水設施建設、改造和供水調整各項工作，爭分奪秒，全力以赴，搭建方艙“水脈”，在戰“疫”前線上與時間賽跑，為我市抗疫最前線提供堅實供水保障。
2022-11-29
攜手促就業 謀“泉”新發展 山東建筑大學與濟南水務集團拓展校企合作深度
為加強學校和企業合作，并為大學生實習、實訓提供更廣泛空間，同時提升企業科研水平，轉化雙方理論成果，山東建筑大學與濟南水務集團開展校企合作。授予濟南水務集團普潤水務有限公司山東建筑大學產學研合作實踐基地、山東建筑大學大學生就業創業見習基地、山東建筑大學大學生實習基地稱號。近年來，濟南水務集團通過校企攜手，實現共建共育，豐富學校社會實踐項目，提升企業創新生產成效，為推動濟南市建設泉水直飲工程做出了巨大貢獻。
2022-11-02
業內首創之舉成就“惠民品牌” “營商環境體驗官”點贊濟南水務新舉措
“水電氣暖信視”民生業務智慧共享“一站式”辦理，視頻客服“零”距離溝通……10月14日上午，濟南水務集團組織營商環境體驗官集中沉浸式體驗了“水電氣暖信視”智慧共享營業廳和“小白熱線云服務”平臺。
2022-10-19
濟南水務集團組織濟南市政務服務自助終端“水電氣暖信視”聯合培訓
為貫徹黨的十八屆五中全會提出了“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，進一步推進“水電氣暖信視”智慧共享服務大廳營建設，加強融合共享服務，提升各營業廳政務服務自助終端“智惠導服”使用及服務效能，使全體人民在共建共享發展中，增加更多的獲得感和幸福感。10月10日上午集團公司組織召開濟南市政務服務自助終端“水電氣暖信視”聯合培訓會，國網濟南供電公司、濟南能源集團、中國移動、中國聯通、中國電信、中國廣電共20余人參加了此次培訓。培訓由客戶發展部部長孟紅主持。
2022-10-10
濟南水務集團青年突擊隊助力供水營商品牌建設 “青”盡全力讓“蒲公英”更閃亮
以青春踐行誓言，用行動詮釋擔當。濟南水務集團正式組建“供水營商蒲公英”青年突擊隊，進一步助力集團的品牌建設。
2022-09-26
濟南水務優化營商環境創新“1110”舉措
? ?近年來，濟南水務集團緊緊圍繞服務全市供水行業高質量發展大局，深化“一次辦好”改革，將“服務為民”“百姓滿意”作為一以貫之的目標與追求，聚焦城市供水全生命周期質量的提升。為實現濟南市供水營商環境的持續優化，全面提升市場主體和人民群眾“獲得用水”的獲得感和滿意度，濟南水務集團創新“1110”舉措，讓獲得用水業務上了一個新臺階！
2022-09-02
兌現“獲得用水”民生賬單 為人民幸福買單——濟南水務投資集團“走心”服務看過來
“零資料、零審批、零跑腿、零費用、零環節、零時間”不是超市的店招，不是營銷的噱頭，是山東省濟南水務投資集團“走心”的服務，是誠意滿滿的政策紅利，更是一摞厚重的人民幸福賬單。
2022-07-29
濟南市“獲得用水”優化營商環境“助企紓困、免審即享”好政策精準直達
為進一步提升濟南市“獲得用水”營商環境服務水平，最大限度減少疫情對企業生產經營的影響，切實幫助企業及時脫危解困，減輕市場主體負擔，穩預期、強信心，助力市場主體迎難而上、共克時艱，推出“欠費不停供、免收違約金”、應急項目“加急辦”、租金費用“減免辦”等一系列優化營商環境“助企紓困”政策措施。通過官方網站、APP等多種渠道對外發布，并按照“免審即享”方式，主動梳理企業用戶情況，召開企業座談會、主動上門走訪，確保企業應知盡知、應享盡享。
2022-07-07
把脈“獲得用水”營商環境！濟南市首批15名體驗官正式上崗
首創接水報裝“六零服務”“托管式”服務，推出快速接水法……在這些優化營商環境“實招”的基礎上， 濟南水務集團又推出了新舉措。
? 5月30日，濟南水務集團舉辦供水營商環境“體驗官”聘任儀式。來自社會各界的15名首批體驗官正式上崗，他們將為“獲得用水”營商環境把脈問診。
2022-06-01